Informativa sulla Privacy di Contrasto Floreale

La tua privacy è di fondamentale importanza per Contrasto Floreale. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane applicabili. Per "noi" si intendono tutti i servizi forniti da Contrasto Floreale, incluse le consegne a domicilio e la partecipazione a workshop.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Contrasto Floreale, con sede in 17 Via Monte Napoleone, 20121 Milano, Lombardia, Italia.

Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle interazioni con i nostri servizi:

• Dati forniti direttamente da te:
  • Informazioni di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione) per ordini, consegne, iscrizioni a workshop o richieste di preventivo per eventi.
  • Dettagli di pagamento (non memorizziamo numeri di carte di credito completi; ma i dati sono processati da un fornitore di servizi di pagamento esterno sicuro).
  • Preferenze personali (es. fiori preferiti, occasioni speciali) fornite per servizi personalizzati o arrangiamenti floreali su misura.
  • Contenuto delle comunicazioni (es. email, messaggi tramite moduli di contatto, feedback).
• Dati raccolti automaticamente:
  • Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito, tempi di accesso) raccolti tramite cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza del sito.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Esecuzione di contratti e servizi:
  • Per processare e gestire i tuoi ordini di fiori freschi, composizioni floreali e piante.
  • Per organizzare e effettuare le consegne a domicilio.
  • Per gestire la tua partecipazione ai workshop di design floreale.
  • Per fornire servizi di fiorista per eventi, matrimoni, decorazioni aziendali e servizi funebrari/di condoglianze.
• Comunicazioni e assistenza clienti:
  • Per rispondere alle tue domande e richieste.
  • Per inviarti aggiornamenti sullo stato dei tuoi ordini o servizi.
• Marketing diretto (con il tuo consenso):
  • Per inviarti informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali e workshop futuri che potrebbero interessarti, solo se hai espresso un consenso esplicito.
• Miglioramento dei nostri servizi:
  • Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e migliorare l'esperienza utente e l'offerta dei nostri servizi.
  • Per condurre analisi interne e ricerca di mercato.
• Adempimento di obblighi legali:
  • Per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e altri requisiti legali.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per fornirti i servizi richiesti (es. acquisto di fiori, iscrizione a workshop, consegne).
• Consenso: per finalità di marketing diretto o quando richiesto dalla legge. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, gestire il nostro sito e prevenire frodi, sempre bilanciando i tuoi diritti e interessi.
• Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge.

Condivisione dei Tuoi Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti solo quando strettamente necessario per l'erogazione dei nostri servizi o per obblighi legali:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come servizi di pagamento (es. banche, gateway di pagamento), servizi di spedizione e consegna (corrieri), piattaforme di email marketing (se hai dato il consenso), fornitori di servizi IT. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e conformità al GDPR.
• Autorità legali: Se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale, potremmo comunicare i tuoi dati a forze dell'ordine o altre autorità governative.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione degli obblighi legali, contabili o di segnalazione. I criteri per determinare i periodi di conservazione includono la natura dei dati, la finalità del trattamento, gli obblighi legali e la necessità di risolvere controversie o far valere i nostri accordi.

I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In base al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: richiedere che i tuoi dati ti vengano trasferiti o a una terza parte in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o in altre situazioni specifiche.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di procedere con la tua richiesta.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall, controlli di accesso e procedure di sicurezza. In caso di violazione dei dati, agiremo in conformità con gli obblighi di legge.

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Questi includono cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito, e, con il tuo consenso, cookie analitici e di profilazione per personalizzare i contenuti e analizzare il traffico. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o tramite la nostra barra di consenso sui cookie.

Reclami

Se ritieni che ci sia stata una violazione dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o nuovi requisiti legali. Ultimo aggiornamento: [Inserire Data Recente, es. 10 Maggio 2024]. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

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